Política de privacidad

Información general

Actualizado por última vez: el 12 de mayo de 2014.

En SKECHERS USA, Inc. (en adelante, "SKECHERS", "nosotros" o "nuestro") nos comprometemos a proteger su privacidad y a brindar una experiencia en línea segura a todos nuestros usuarios, al mismo tiempo que les ofrecemos un servicio óptimo. Recopilamos información acerca de nuestros usuarios y desde sus dispositivos con el fin de atender a sus solicitudes y satisfacer mejor sus necesidades. Por ello, le rogamos lea detenidamente las condiciones para entender nuestra forma de recabar y utilizar dicha información. La presente Política de privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo rectificarla o modificarla y qué medidas tomamos para proteger la información personal que obtenemos en línea y fuera de línea. Tenga en cuenta que algunos de nuestros sitios web están sujetos a políticas de privacidad independientes. Le animamos a revisarlas para conocer detalladamente la política que rigen cada sitio web, así como a leer atentamente la presente Política de privacidad y nuestras Condiciones de uso. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita alguna aclaración:

SKECHERS USA, Inc. Customer Service
228 Manhattan Beach Blvd.
Manhattan Beach, CA 90266

800-746-3411 (de lunes a viernes, de 8.00 a 17.00 PST)

Cómo recopilamos la información

SKECHERS recopila los datos de diferentes fuentes:

  • Al registrarse en cualquier sitio web de SKECHERS
  • Al realizar una compra en línea o en la tienda
  • Al navegar por nuestro sitio web
  • Al participar en un concurso o sorteo de SKECHERS
  • Al registrarse en una tienda o en un punto de venta de SKECHERS
  • Al registrarse en un evento de SKECHERS
  • Al participar en el programa Elite™ de SKECHERS

La información que recopilamos

Al registrarse en línea para recibir nuestras actualizaciones por correo electrónico o al participar en el programa Elite™ de SKECHERS, el usuario deberá facilitarnos su nombre y su dirección de correo electrónico, y confirmar que es mayor de 13 años. Cuando realiza una compra a través de SKECHERS.com también deberá proporcionarnos una dirección de facturación, una dirección postal y un número de teléfono para poder tramitar el pago y ponernos en contacto con usted en caso de que hubiera alguna incidencia en la entrega. Si se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, es posible que le solicitemos más datos para poder dar respuesta a sus preguntas y ofrecerle una aclaración lo más completa y rigurosa posible.

Con vistas a proporcionar un servicio aún más eficiente y eficaz a nuestros clientes y suscriptores, así como para entender al completo sus preferencias, es posible que le pidamos que nos facilite su identidad sexual, sus hábitos de compra y los productos en los que está interesado. El usuario decide si desea o no proporcionarnos dicha información.

Además, podemos recoger más datos que no permiten la identificación personal (por ejemplo, la versión del navegador y la dirección IP) relativos a la utilización general de nuestro sitio web. La información de navegación nos permite conocer las áreas más visitadas de nuestra página y mejorar así la calidad de la experiencia en línea de modo que podamos identificar y reforzar las funciones y los servicios más buscados por los usuarios.

Cómo utilizamos la información

La información del usuario se almacena, se utiliza y se protege de acuerdo con la actual legislación relativa a la protección de datos y con la presente Política de privacidad. Al facilitarnos sus datos personales, el usuario nos autoriza a procesar esta información de las diversas formas descritas en la presente Política de privacidad.

Los datos del usuario se utilizan principalmente para ofrecer productos y servicios. Por ejemplo:

  • Organizar sorteos, promociones, encuestas u otras funciones de la página web y proporcionar información relevante acerca de productos o servicios (como la entrega de premios de un concurso determinado);
  • Enviar información por correo electrónico acerca de productos, ofertas y novedades que puedan ser de interés. Solamente le haremos llegar esta información si ha aceptado previamente recibir correos electrónicos de SKECHERS. Al facilitarnos su dirección de correo electrónico a través del sitio web de SKECHERS (por ejemplo, al registrarse para recibir novedades por correo electrónico o para participar en el programa Elite™ de SKECHERS, al realizar una compra o al contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente), el usuario da su consentimiento para recibir correos electrónicos de SKECHERS; y
  • Para analizar las visitas al sitio web, conocer los intereses globales de nuestros visitantes y comprender mejor los intereses y las necesidades personales, de modo que podamos mejorar nuestros productos y servicios, y ofrecer el tipo de contenido, funciones y promociones que más le interese.

La información que obtenemos al registrarse en línea será utilizada para enriquecer el servicio de SKECHERS. De esta forma, el usuario podrá realizar las compras más rápidamente y suscribirse para recibir promociones por correo electrónico, que le informarán de las novedades de SKECHERS y de sus productos.

Al comprar en línea, solicitamos el teléfono y el número de tarjeta de crédito solamente para completar la transacción, confirmar el pedido y el envío de la compra. La información se almacena exclusivamente con vistas a agilizar el proceso de compra y no para otros fines.

Cómo respondemos a las señales de rastreo

Algunos navegadores han incorporado una función que envía una señal al sitio web para bloquear el rastreo de las actividades que realizan sus visitantes en línea. SKECHERS.com no está configurado actualmente para responder a dichas señales.

Cookies y balizas web

Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador almacena en su ordenador con la posibilidad de ser eliminadas posteriormente. SKECHERS solamente utiliza las cookies para mejorar la forma de interactuar del usuario con SKECHERS.com Las cookies permiten al usuario beneficiarse de un servicio más personalizado y eficiente al realizar un pedido o navegar por nuestro sitio web. Podemos utilizar las cookies para:

  • Recordar los productos de su cesta de compra
  • Acordarnos del usuario cuando visite nuestro sitio web
  • Analizar el comportamiento del visitante

 

Puede configurar su ordenador en los ajustes del navegador para recibir un aviso cada vez que se envían cookies o para desactivar todas las cookies. Pero recuerde que al eliminar nuestras cookies o inhabilitarlas, algunos apartados o funciones del sitio web no funcionarán correctamente.

Asimismo, trabajamos con empresas que utilizan tecnologías de rastreo, como balizas web, para publicar anuncios en Internet en nuestro nombre. Dichos proveedores pueden recabar datos que no permiten identificar al usuario y que incluyen información acerca de las visitas a nuestro sitio web y de la forma de interactuar del usuario con nuestros mensajes, como publicidad y correos electrónicos. Si no está conforme con las balizas web, le recomendamos que siga las instrucciones para borrar las cookies y desactivar el envío de cookies. Seguiremos sabiendo cuántos de nuestros correos electrónicos se abren y recibiremos automáticamente su dirección IP —el identificador único de su ordenador o dispositivo de acceso—, pero no podremos identificarle como individuo.

Compartir información con terceros

Excepto por lo descrito en la presente Política de privacidad, SKECHERS se compromete a no vender, alquilar o intercambiar los datos personales que nos facilita el usuario por Internet o en nuestras tiendas ni compartir tal información con terceros. Podemos facilitar datos de carácter personal a terceros proveedores que acuerdan mantener la confidencialidad de dicha información de conformidad con el presente documento. Dichos proveedores utilizan estos datos para prestar servicios únicamente.

Entre estos servicios cabe destacar el procesamiento y la autorización de pagos, la protección contra el fraude y la reducción de riesgos crediticios, la personalización de productos, la tramitación y el envío de pedidos, el marketing y la distribución de material promocional, la evaluación del sitio web, el análisis de datos y, si fuera necesario, la limpieza de datos. Es posible que necesitemos compartir dicha información con terceros para que puedan llevar a cabo su actividad empresarial. No obstante, restringimos la información personal que les proporcionamos y les autorizamos a emplearla únicamente para prestar dichos servicios.

Al realizar su pedido en línea, el usuario autoriza a terceros, como agencias de crédito, a acceder a su nombre y dirección, así como al nombre y dirección de envío si fueran diferentes. Si proporciona un nombre y dirección de envío pertenecientes a otra persona, el usuario deberá contar con el consentimiento de dicha persona para facilitarnos sus datos y permitirnos emplearlos para los fines especificados con anterioridad. Al facilitar dicha información, el usuario corrobora que dispone de dicho consentimiento.

Compartimos información global de carácter demográfico sobre nuestros usuarios con nuestros agentes, como agencias o terceros proveedores, de manera que puedan realizar análisis de marketing y elaborar estrategias comerciales. Esta información no permite identificar al usuario. Además, podemos compartir información de carácter no personal —como el número de usuarios que han visitado la página durante un periodo de tiempo determinado o que han adquirido un producto específico a través del sitio web— con socios comerciales, anunciantes y otras partes de forma puntual. Por lo general, esta información se comparte en un formato agregado.

Podemos divulgar información personal si creemos de buena fe que la ley o un procedimiento legal lo requiere; por recomendación de un asesor; si hemos recibido una orden administrativa válida de un organismo encargado de velar por el cumplimiento de las leyes o en caso de que dicha publicación sea necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SKECHERS o de alguno de nuestros respectivos afiliados, socios comerciales, clientes u otros terceros.

Al igual que cualquier otra empresa, a medida que crecemos pueden producirse cambios, como fusiones, adquisiciones por otras empresas, venta de la totalidad o parte de nuestros activos o la compra de tiendas en línea u otros bienes. De producirse tales transacciones, es probable que se transfiera la información del cliente. En tal caso, podemos facilitar sus datos personales a otra empresa de conformidad con lo dispuesto en la política de privacidad vigente.

La información personal enviada o recogida a través del presente sitio web puede ser almacenada y procesada en los Estados Unidos a los fines descritos en la presente Política de privacidad. Al usar los productos y los servicios de SKECHERS (incluido nuestro sitio web), el usuario da su consentimiento para transferir sus datos a otro país.

Correo electrónico

De manera puntual, SKECHERS se comunica con sus clientes por correo electrónico para informar de los cambios de SKECHERS.com, de nuevas promociones y de otra información que pueda resultar de interés para los visitantes del sitio web.

SKECHERS enviará correos electrónicos únicamente si el usuario da su consentimiento previo. Puede darse de baja fácilmente en cualquier momento si modifica sus preferencias de contacto en nuestro sitio web o si sigue las instrucciones que encontrará en los correos electrónicos. Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, no es posible dejar de recibir correos electrónicos relativos al pedido, como se describe a continuación. Al facilitarnos su dirección de correo electrónico a través del sitio web de SKECHERS (por ejemplo, al registrarse para recibir novedades por correo electrónico y para participar en el programa Elite™ de SKECHERS, al realizar una compra o al ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente), el usuario da su consentimiento para recibir correos electrónicos por parte de SKECHERS.

SKECHERS también utiliza su dirección de correo electrónico para confirmar su pedido y el envío del mismo, así como para responder a cualquier pregunta que nos transmita por Internet. Es necesario para nosotros ponernos en contacto con el usuario en relación con los pedidos que realiza, por lo que no podemos cancelar el envío de correos electrónicos relativos a los pedidos.

Mensajes de telefonía móvil

De manera puntual, SKECHERS se comunica con sus clientes por mensajes de telefonía móvil para informar de los cambios de SKECHERS.com, nuevas promociones y otra información que pueda resultar de interés para los visitantes del sitio web.

SKECHERS le enviará un mensaje a su teléfono móvil únicamente si disponemos de su consentimiento previo. Al suscribirse a esta opción, el usuario da su consentimiento para que SKECHERS le envíe mensajes a su teléfono móvil.

Para dejar de recibir SMS, MMS u otro tipo de mensajes en su teléfono móvil, le rogamos siga las instrucciones que encontrará en el cuerpo del mensaje o póngase en contacto con SKECHERS, como se describe a continuación.

Privacidad de los menores

SKECHERS se preocupa especialmente por proteger la seguridad y la privacidad de los menores. Nuestros sitios webs están dirigidos al público en general. No permitimos el registro en nuestra base datos a los menores de 13 años. Tampoco enviamos correos electrónicos a cualquier persona que nos comunique que es menor de 13 años.

Los niños menores de 13 años deberán obtener siempre el consentimiento de sus padres o de sus tutores para proporcionar cualquier información de contacto a través de Internet. Animamos a los padres y tutores a participar en las actividades en línea del niño y a utilizar un filtro para menores para supervisar el acceso del niño a la web.

Acceso a la información personal

SKECHERS le permite acceder en todo momento a la información personal que nos facilita, así como revisarla, actualizarla o corregirla. A fin de proteger la intimidad del usuario, SKECHERS realiza un procedimiento para verificar su identidad antes de concederle el acceso a sus datos o permitirle realizar cualquier modificación. SKECHERS utiliza sus contraseñas y sus datos personales para llevarlo a cabo.

Seguridad

SKECHERS emplea medidas de seguridad estándar para proteger la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información bajo nuestro control. Asimismo, hemos puesto en marcha un sistema de autorización de tarjetas de crédito y detección de fraudes. Utilizamos el protocolo de cifrado SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la confidencialidad de la información personal del usuario.

A pesar de que nos esforzamos por almacenar la información recogida por SKECHERS en un entorno operativo seguro, no podemos garantizar su protección total. La información recogida por SKECHERS se conserva durante un periodo de tiempo determinado para satisfacer nuestras necesidades.

Darse de baja

Puede solicitar en cualquier momento que SKECHERS deje de ponerse en contacto con usted por Internet. Para ello, seleccione la opción para cancelar la suscripción a correos electrónicos y mensajes de texto en el apartado de preferencias de contacto de nuestro sitio web.

Para deja de recibir SMS, MMS u otro tipo de mensaje de texto en el teléfono móvil, deberá seguir las instrucciones que aparecen en el cuerpo de los mensajes. Del mismo modo, todos los correos electrónicos que reciba contienen información sobre cómo cancelar la suscripción a las listas de correo electrónico.

Asimismo, si desea que eliminemos de nuestra base de datos su nombre e información asociada para que SKECHERS no se vuelva a poner en contacto, le rogamos nos llame al Servicio de Atención al Cliente al 1-800-746-3411 (de lunes a viernes de 8.00 a 17.00 PTS) o nos envíe un correo electrónico a info@skechers.com. También puede enviarnos una carta a:

SKECHERS Customer Service
228 Manhattan Beach Blvd.
Manhattan Beach, CA 90266

La cancelación de la suscripción suele demorarse un tiempo, de modo que es posible que siga recibiendo mensajes de SKECHERS durante unas semanas mientras tramitamos su solicitud.

No obstante, no es posible dejar de recibir correos electrónicos relativos al pedido, como se describe anteriormente.

Actualizaciones de la política de privacidad

Le invitamos a visitar periódicamente el sitio web para conocer las actualizaciones de la información del presente acuerdo.

La presente Política de privacidad se actualizó por última vez el 14 de julio de 2011.